“这种服务，贴心。我只要不舒服，马上就可以向签约医生反馈，签约医生会耐心地解答。”28日上午，延平区水东街道居民甘舜平来到水东社区卫生服务中心家庭医生服务站，续签家庭医生服务，并点赞其提供的服务。
自家庭医生服务站设立以来，延平区全民健康网格化服务团队不仅为居民提供便捷高效的健康咨询和用药指导，还提供移动诊疗、移动药房等服务。为满足群众多元化的健康需求，南平市、延平区两级卫健部门还分类制定12个签约服务包，让群众在家门口就能享受胃肠镜、彩超、中医服务等免费优质的医疗服务。
对于近些年社区医疗服务的变化，延平市民陈秀华感慨良多。她说，以往就医需要自己早早出发去医院，一直到中午才能回到家。现在身体有什么问题，可以联系签约医生开药或者针灸，在家门口能有这样的服务，太方便了。
近年来，我市致力于建立健全全民健康网格化服务体系，补齐健康服务短板，增进民生福祉。今年，南平市、延平区两级卫健部门持续推进全民健康网格化服务体系建设，积极探索基层健康治理新模式，让“小网格”守护群众健康，进一步增强了群众的健康获得感。
在推进全民健康网格化服务体系建设过程中，延平区积极延伸服务触角，将家庭医生签约服务由家门口搬到了厂门口。在茫荡镇，这里大大小小的针纺企业有37家，女工2000余人。延平区卫健部门将纺织女工列入重点人群管理，分别与37家纺织企业签订医疗健康服务协议，定期为女职工开展体检、跟踪诊疗、健康知识宣教等服务。
“在医企、医药、医养多方融合的基础上，区卫健局还和民政、工会、妇联等多部门进行联动，让更多政策资源导入到网格，助推全民健康网格化服务工作。”延平区卫生健康局副局长李莉告诉记者。
按照实际情况，延平区各街道和乡镇致力突出特色服务，打造“点-线-面”结合健康服务模式。紫云街道卫生服务中心引进“机器人公卫平台”，该平台通过AI电话与居民进行智能语音对话，为健康随访提供便捷通道，目前已完成5000余人语音通话服务。四鹤街道推出社区康养平台，通过该平台连接电子血压计等医疗设备，实时上传居民的健康数据，目前约百名行动不便的居民通过该平台获得签约医生的实时健康指导。樟湖镇中心卫生院组建了老年人医疗服务团队，设置老年人病区，提供老年人全周期医护养老关爱“一站式”服务，医疗服务辐射周边巨口、太平、炉下等乡镇。
截至目前，延平区已精准划分基层网格317个，组建“4+N”全民健康网格化服务团队192支，基层医疗卫生机构门诊诊疗人次达78.3万人次，同比增长26.7%。市卫健委帮助协同残联、工会等部门资源、引进社会资源等导入资金约306.5万元，为残疾人、“两癌”困难妇女、计生特殊家庭、新就业形态、贫困青年等多类特殊群体提供家庭医生签约服务。
南平市卫健委基妇科科长林裕芳表示，自去年以来，市卫健委从推进县级及以上专业力量下沉，项目资金争取，基层健康治理等方面给予延平区健康网格化工作指导和支持。2024年，南平市、延平区两级卫健部门会继续推进下沉市级医院专科专家到基层坐诊，畅通双向转诊服务通道，促进优质医疗资源延伸到群众“家门口”。同时，市卫健委还会持续支持指导延平区加强乡、村医疗卫生队伍建设，做好薄弱乡镇卫生院服务能力提升，推进落实大学生乡村医生专项计划等，进一步提升延平区基层医疗卫生服务能力。（许斌 倪婷婷）
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